常德讨账公司成功化解一起标的额11336元的涉企纠纷

“首诊”遇冷：11336元背后的僵局

“当了几十年法官，习惯了用法律的‘手术刀’去解决纠纷。退下来当调解员，发现有时化解矛盾更需要一剂理气化瘀的‘中药’。”白万宝的“首诊”案例，是一起标的额11336元的涉企纠纷。金额不大，却已拖了三年多。

2022年，原告甲公司向被告乙公司交付了一批网络设备，因是熟人交易，双方未签订书面合同。原告提起诉讼后，被告避而不见，电话不接，短信不回，似乎无斡旋余地。

因系涉企纠纷，在征询当事人同意后，该案分流至综治中心涉企民商协调室。调解员白万宝多次联系被告，均被拒接电话，调解工作陷入僵局。如按常规流程，联系不上当事人，案件只能转立案。但调解员决定再试一次。凭借多年审判经验，他判断被告拒联是对诉讼的消极逃避，而非无法沟通，于是，他向被告邮寄和电子送达了书面调解告知书，细陈利弊。果然，被告主动回电了。

“把脉”开方：矛盾化解收获经营新思路

多次的细致沟通后，白万宝摸清了症结所在：这批设备用于一个在建工程，上游甲方一直拖欠款项，导致被告资金链断裂。本案原告只是其中一个债权人，被告目前无力、也不愿支付这笔货款。

了解情况后，白万宝没有急于向被告解释合同相对性等法律原则，而是从企业整体经营状况入手，帮助被告梳理上下游债权债务关系。结合自身审判经验，他用真实案例让被告了解：进入审判后可能的结果，以及判决后未履行可能对公司经营造成的不良影响。被告初时“上游公司不付款就拒不支付”的抵触心理逐渐消融。最终，同意接受调解员根据其现金流和其他债权债务付款节点制定的分期付款方案。

进行线上视频调解

原告因1.1万余元货款拖了数年，亦是怨气满腹，起初并不同意分期付款方案。白万宝又组织双方来到调解室，面对面聊了这些年经营中面临的困境和难题，以及未来的展望和预期。气氛缓和后，双方最终达成调解协议，并由法官进行了司法确认。

这次调解还有一个意外收获：被告表示，通过这次经历，对公司其他的债权债务如何处理，现在也有了更清晰合理的思路。公司会积极主动地妥善处理，从而避免引发新的诉讼。